Política de privacidad de Relación Lite

El responsable del tratamiento de los datos es ParqueSoft Nariño. Puedes escribirnos a gmoran@parquesoftpasto.com.

Relación Lite es una extensión de Chrome que añade un CRM sobre WhatsApp Web. No está afiliada, patrocinada ni respaldada por WhatsApp ni por Meta.

Datos de cuenta y licencia. Nombre del titular, correo electrónico, número de WhatsApp, usuario de WhatsApp y contraseña (almacenada de forma cifrada) cuando inicias sesión o activas una prueba gratuita, además de los datos de tu licencia.

Datos que envías al servicio para que los ejecute. Números de destino, texto y archivos adjuntos de los mensajes que programas, plantillas de mensajes, y las solicitudes de soporte que nos escribes.

Datos de bots y traspasos entre agentes. Si activas bots o el traspaso de chats entre agentes, se guardan en el servidor el identificador del chat, el nombre del contacto y los mensajes de esa conversación con el bot, y las notas del traspaso.

Datos que se quedan en tu navegador. Tus fichas de contacto, notas, etiquetas, listas, agenda, informes, respuestas rápidas y ajustes se guardan localmente en tu navegador (IndexedDB y almacenamiento de la extensión). No se envían a nuestros servidores, salvo lo descrito en este apartado. La extensión lee el contenido de WhatsApp Web que se muestra en tu pantalla para poder mostrarte el panel y ejecutar tus acciones.

Datos técnicos. Como cualquier servidor, recibimos tu dirección IP al atender tus peticiones.

Solo para prestar las funciones de la extensión: validar tu licencia, ejecutar los envíos que solicitas, sincronizar tus plantillas, atender tus solicitudes de soporte y mantener la seguridad del servicio.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad, no elaboramos perfiles con ellos y no los usamos para determinar solvencia ni para ofrecer préstamos. No los transferimos a terceros salvo a los proveedores del punto 4, que actúan por nuestra cuenta.

• Railway: alojamiento del servidor y de la base de datos.
• Wasabi: almacenamiento de los archivos que adjuntas a tus envíos, accesibles solo mediante enlaces temporales firmados.
• Maileroo: envío de correos del servicio, como la recuperación de contraseña.

Servicios que tú configuras. Si conectas un webhook, un bot (por ejemplo Typebot) o un proveedor de inteligencia artificial, la extensión enviará a esa dirección los datos necesarios para esa función, que pueden incluir texto de tus chats. Solo ocurre cuando tú lo activas y hacia la dirección que tú eliges. Nunca enviamos tu clave de licencia ni tus claves de IA a esos servicios.

También podemos comunicar datos si una autoridad competente nos lo exige legalmente.

• web.whatsapp.com: es el único sitio donde funciona el panel.
• api-lite.relaccion.com: nuestro servidor, para la licencia, las plantillas y la cola de envíos.
• *.wasabisys.com: subir y descargar archivos adjuntos.
• Acceso opcional a otros sitios: solo se solicita, con tu permiso, cuando configuras un webhook, un bot o un proveedor de IA en una dirección que tú indicas.
• Almacenamiento y alarmas: guardar tus datos localmente y programar recordatorios y respaldos.

La extensión no ejecuta código descargado de internet: todo su código viene incluido en el paquete que instalas.

Mientras tu licencia esté activa y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y resolver reclamaciones. Los datos que se guardan solo en tu navegador permanecen hasta que los borres o desinstales la extensión.

Puedes pedirnos acceso, corrección o eliminación de tus datos, y oponerte a su tratamiento, escribiendo a gmoran@parquesoftpasto.com. Responderemos en un plazo razonable.

Eres responsable de contar con el consentimiento de las personas a las que escribes y de cumplir los Términos de WhatsApp y la normativa de protección de datos y de comunicaciones comerciales aplicable. WhatsApp puede restringir cuentas que detecte con comportamiento automatizado.

Si cambiamos lo que recogemos o cómo lo usamos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.